Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 november 2026

Deze voorwaarden gelden voor je gebruik van het app-platform van MVdW-Software dat verbinding maakt met Exact Online, de apps en deze website, aangeboden door MVdW-Software, Maxim Van de Wynckel, Draaiersstraat 33, 9300 Aalst, Belgium, btw BE 0729.544.225 ("wij"). Door een account aan te maken of een app te gebruiken aanvaard je ze voor jezelf en, waar van toepassing, voor je organisatie ("jij").

1. De dienst

We bieden apps die Exact Online en gerelateerde systemen uitbreiden op één platform: een portaal voor accounts, organisaties en abonnementen, en de apps zelf. Elke app wordt beschreven in het portaal en de documentatie. Waar een app Exact Online gebruikt, heb je je eigen Exact Online-abonnement nodig. We zijn niet verbonden aan Exact; Exact en Exact Online zijn handelsmerken van Exact Group B.V.

2. Accounts en organisaties

• Je geeft correcte gegevens op en houdt je aanmeldgegevens en toegangssleutels vertrouwelijk. Je bent verantwoordelijk voor alles wat ermee gebeurt.
• Organisatie-eigenaars zijn verantwoordelijk voor de mensen die ze uitnodigen en de rollen die ze geven. Eigenaars moeten tweestapsverificatie inschakelen.
• Je moet deze voorwaarden mogen aangaan en, wanneer je voor een organisatie optreedt, die organisatie kunnen binden.

3. Koppelingen met andere systemen

Jij beslist welke systemen, apps en AI-diensten je koppelt en waartoe ze toegang hebben. Je bent verantwoordelijk voor het recht om dat te doen, voor de rechten die je toekent en voor de ontvangers van de gegevens, die jouw ontvangers zijn en niet onze subverwerkers. Elke app heeft per organisatie een eigen koppeling met Exact Online. De voorwaarden en beschikbaarheid van Exact Online en andere externe diensten vallen buiten onze controle en we zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen of limieten aan hun kant.

4. Aanvaardbaar gebruik

Je mag niet: gegevens van andere organisaties raadplegen; rechten, limieten of beveiliging omzeilen; Exact Online, gekoppelde systemen of het platform overbelasten; de dienst onwettig gebruiken of om anderen te schaden; de dienst doorverkopen zonder onze schriftelijke toestemming; of de dienst reverse-engineeren, tenzij de wet dat toelaat. Je volgt de voorwaarden van de externe diensten die je koppelt.

5. Je gegevens

Je gegevens blijven van jou. Je geeft ons enkel de rechten die nodig zijn om de dienst te leveren. We verwerken persoonsgegevens in jouw opdracht zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst en als verwerkingsverantwoordelijke zoals beschreven in het privacybeleid.

6. Intellectuele eigendom

Het platform, de apps, hun documentatie en onze handelsmerken behoren toe aan ons of onze licentiegevers. Wij verlenen je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om ze tijdens je abonnement te gebruiken voor je eigen bedrijfsdoeleinden. Feedback die je ons geeft mogen we gebruiken om de dienst te verbeteren.

7. Abonnementen, proefperiode en betaling

• Elke app wordt per organisatie vooraf betaald, voor de periode van het gekozen abonnement, via Mollie. Prijzen staan in het portaal en sluiten voor bedrijven btw uit, tenzij anders vermeld.
• Proefperiode. Waar aangeboden duurt een proefperiode 14 dagen, eenmalig per organisatie en app, zonder betaalmiddel. Een abonnement dat tijdens de proefperiode start, vervangt ze.
• Opzeggen. Je kunt op elk moment opzeggen met effect op het einde van de betaalde periode. Zonder actief abonnement of proefperiode is de app niet beschikbaar.
• Upgraden naar een duurder abonnement van dezelfde app rekent het nieuwe abonnement meteen volledig aan; voor de ongebruikte dagen van je lopende periode krijg je een pro-rata creditnota, terugbetaald op hetzelfde betaalmiddel.
• Teruggeboekte betalingen. Wordt een betaling teruggeboekt (chargeback) of mislukt ze en wordt dat niet opgelost, dan kan de toegang eindigen en wordt het bedrag gecrediteerd.
• Prijswijzigingen gelden vanaf de volgende periode en worden minstens 30 dagen vooraf aangekondigd; je kunt opzeggen voor ze ingaan.
• Betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve zoals deze voorwaarden of de wet vereisen.

8. Beschikbaarheid en support

We streven naar hoge beschikbaarheid en behandelen supportvragen met redelijke zorg, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze dienst. We kunnen onderhoud uitvoeren en proberen geplande onderbrekingen aan te kondigen.

9. Aansprakelijkheid

• We zijn aansprakelijk voor opzet, zware fout en alles wat de wet ons niet toelaat te beperken.
• Voor het overige is onze totale aansprakelijkheid voor een vordering beperkt tot de vergoedingen die je betaalde voor de betrokken app in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis, en zijn we niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals gederfde winst, gemiste besparingen of verloren gegevens die je kon herstellen of in je eigen systemen kon bewaren.
• Je blijft verantwoordelijk voor je Exact Online-administratie, voor het nakijken van resultaten van apps en AI-assistenten voor je erop vertrouwt, en voor het bewaren van back-ups waar nodig.
• Niets in deze voorwaarden beperkt dwingende rechten die je als consument hebt.

10. Opschorting en beëindiging

We kunnen de toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden ernstig schendt, het platform of anderen in gevaar brengt of niet betaalt, en anders met 30 dagen opzeg. Jij kunt de dienst op elk moment stopzetten. Wanneer een organisatie wordt verwijderd, worden haar koppelingen, tokens, sleutels en caches gewist; het auditlogboek wordt nog 30 dagen bewaard voor de beveiliging; facturen worden bewaard zoals de wet vereist.

11. Wijzigingen

We kunnen apps toevoegen, wijzigen of stopzetten en deze voorwaarden aanpassen. Ingrijpende wijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voor ze ingaan.

12. Maatwerkdiensten

Projecten, advies en maatwerkontwikkeling vallen onder een afzonderlijke offerte of overeenkomst; deze voorwaarden gelden erop voor zover die overeenkomst zwijgt.

13. Algemeen

Is een bepaling ongeldig, dan blijft de rest van kracht. We kunnen deze voorwaarden overdragen aan een opvolger van onze activiteiten. Deze voorwaarden, het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst vormen samen de volledige overeenkomst over de dienst. Vragen of klachten: info@mvdw-software.com.

14. Toepasselijk recht

Belgisch recht is van toepassing. Geschillen horen thuis bij de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van MVdW-Software, tenzij dwingend consumentenrecht je het recht geeft naar de rechtbanken van je woonplaats te stappen.